ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENTREGAS

Aerodevil entrega a todas las ciudades de la República Aerodevil cuenta con servicios de entrega express, que pueden cotizarse a parte.

El costo de entrega está incluido siempre que su compra sea superior a 1,500 pesos. En caso contrario se le añadirán 100 pesos como cargo extra a su carrito de compra

Los tiempos de entrega suelen ser entre 3-5 días hábiles, en algunos casos puede ser un tiempo mayor y se especificará en el producto o en sus condiciones (como bicicletas) . El tiempo de entrega comienza desde que se hace válida su solicitud de compra. Muchas mensajerías tardan un poco más en ciudades o lugares más alejados dentro de cada estado. Las guías de seguimiento que les proporcionamos al hacer la compra sirven para rastrear en cada momento su paquete e indicar tiempos estimados de entrega.

Si usted tiene un problema con una entrega o con las mercancías que recibe, por favor envíenos un correo electrónico a ventasmex@aerodevil.com, y le ayudaremos a resolver la situación.

La dirección de entrega será la que usted asigne en la información del carrito de compra, una vez recogido el paquete por mensajería no se puede cambiar la dirección de entrega. Es importante dejar su número telefónico en el carrito de compra al hacer el pedido, pues la mensajería contactará ese número en caso de que ninguna persona esté disponible para recogida en esa dirección asignada. En ese caso, le dejarán una nota de su paso, y volverán a coordinar la entrega. Si solo usted puede recibir ese paquete, le pedimos señalar ese dato en la información adicional al hacer la compra.

Si el paquete está dañado o abierto al recibirlo, le sugerimos no lo reciba y nos comunique de inmediato lo sucedido al tlf (55) 3687 4406.

Nuestro horario de atención a clientes y envíos: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

No se aceptan pagos a la entrega.

INVENTARIOS

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Puede ocurrir que al realizar la compra el producto esté disponible pero hasta la confirmación del pago por la entidad financiera este se haya agotado, en ese caso le daremos diferentes opciones: devolución inmediata del dinero (al mismo método de pago utilizado), cambio por otro similar que sea del gusto del cliente, o reserva de ese mismo producto para cuando se haya resurtido, aproximando nuevos tiempos de entrega.

GARANTÍAS

Todas nuestros productos son de marcas oficiales, y tienen las garantías del fabricante o distribuidor. Estás garantías son las aplicadas por Aerodevil.  Con esta garantía el fabricante tiene la obligación de respaldar por un tiempo determinado el buen funcionamiento del producto, contra cualquier defecto de fabricación, incluido el soporte técnico que corresponda. La cobertura puede consistir en efectuar Soporte Técnico, reparación y de ser necesario, el cambio físico del producto, durante el tiempo que determine su vigencia.

Usted recibirá con su producto la garantía de su producto en la mayoría de las ocasiones, si no fuera así y la requiere, por favor enviar un email solicitando la misma a la siguiente dirección ventasmex@aerodevil.com, especificando fecha de compra, artículo comprado y una copia de su INE o pasaporte. Si finalmente un nuevo producto es enviado, una nueva garantía aplica.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Cuando un artículo tiene una falla o avería, y la garantía del fabricante aplica, Aerodevil organizará y acreditará los costos del envío de la devolución, sólo le pediremos nos envíe la dirección de recolección del producto a ventasmex@aerodevil.com, y nosotros prepararemos la recolección de su producto con falla o avería.

Daremos seguimiento a su solicitud en las siguientes 48hrs desde recibida la comunicación por parte del cliente. Enviar un email a la siguiente dirección ventasmex@aerodevil.com, explicando lo ocurrido, copia de la factura o ticket de compra, detalle del producto.  Una vez analizado su caso con la marca o distribuidor, y de ser satisfactorio ,se organizará la recolección y se procederá a la devolución del pago hecho en su mismo modo .}

En el caso de las bicicletas, AERODEVIL No realizará cancelaciones de órdenes, ni cambios de tallas, ni cambios de modelos. Asegúrese bien de su selección al realizar la compra.

Aerodevil tiene la política del PRIMER CAMBIO GRATIS (excepto en bicicletas), Asegúrese de no utilizar el producto si no es de su agrado, su talla o el color seleccionado, y devolver con la caja original en que lo recibió. Le mandaremos una guía electrónica para su recolección y de nuevo se le enviará el producto cambiado sin cargo de envío. Tiene 5 días hábiles para pedir ese cambio desde que lo reciba por mensajería.

Usted tendrá un plazo de diez (10) días hábiles, a partir del día posterior a la fecha de recepción de los artículos, para hacer su solicitud de cambio, sin embargo, el cambio está sujeto a disponibilidad de producto en inventario Aerodevil. Aerodevil analizará el inventario y disponibilidad de producto y le comunicará la posibilidad o no del cambio por el producto o talla deseada. Aerodevil analizará la situación y le dará una respuesta a su solicitud.

En el caso de los textiles es muy importante no haber utilizado la ropa ni haberse desprendido la etiqueta de producto. En caso de rotura o fallo de fabricación una vez utilizada la prenda, y proceder a un cambio o devolución, la prenda debe ser entregada en su envoltorio original y estar lavada y completamente limpia, de no ser así, puede no ser aceptada para su cambio o devolución.